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La ubicación mostrada en el mapa es aproximada. La dirección exacta de la oficina será informada cuando realices el pago online de la reserva y la empresa arrendadora sea revelada.

Alquilar un auto con Europcar Internacional es una excelente manera de disfrutar tu viaje con libertad y comodidad. Antes de retirar el vehículo, es fundamental cumplir algunos requisitos básicos. Revisa lo que necesitas:

Normalmente, la edad mínima para alquilar un auto es de 25 años. Sin embargo, algunas arrendadoras permiten conductores menores de 25 años mediante el pago de una tarifa adicional.

A - Edad mínima

Debes tener los siguientes documentos a la mano:

B - Documentación necesaria

Debes presentar una tarjeta de crédito física con las siguientes características:

Importante: Cada arrendadora puede tener políticas específicas. Verifica con anticipación los requisitos de la empresa seleccionada en Europcar Internacional.

C - Tarjeta de crédito

1. ¿Qué se necesita para alquilar un auto?

En el momento de retirar el auto alquilado con Europcar Internacional, presenta los siguientes documentos en el mostrador:

2. ¿Qué documentos debo presentar para retirar el vehículo?

Sí. Para alquilar un auto con Europcar Internacional, es obligatorio presentar una tarjeta de crédito física que:

Importante: No se aceptan tarjetas virtuales, prepagas o digitales.

3. ¿Es obligatoria la presentación de una tarjeta de crédito?

El PID (Permiso Internacional para Conducir) es un documento que traduce la información de tu licencia a hasta 8 idiomas, permitiéndote conducir legalmente en más de 100 países.

Idiomas incluidos: inglés, español, portugués, chino, árabe, ruso, alemán y francés.

En algunos destinos, especialmente en Europa y Asia, la presentación del PID es obligatoria.

Importante:

4. ¿Qué es el Permiso Internacional para Conducir (PID)? ¿Es obligatorio para alquilar un auto en el extranjero?

Puedes modificar tu reserva directamente desde el sitio web de Europcar Internacional o contactarnos desde el Centro de ayuda.

Si tu reserva es con pago en destino:

Si tu reserva fue prepagada:

5. ¿Cómo hago para modificar mi reserva?

Para cancelar tu reserva en Europcar Internacional, puedes usar el sitio web o contactarnos desde el Centro de ayuda. El proceso es rápido y sencillo.

6. ¿Cómo cancelo mi reserva?

La cancelación de la reserva puede realizarse sin costo, siempre que se efectúe dentro de los 7 días posteriores a la fecha de confirmación.

Después de ese plazo, podrán aplicarse cargos según la política de la rentadora.

Las cancelaciones fuera de plazo o la no presentación para retirar el vehículo (no-show) también pueden generar cargos adicionales.

Recomendamos siempre verificar las condiciones específicas en el voucher de confirmación de su reserva.

7. ¿Cuál es el plazo para cancelar la reserva?

En casos de fuerza mayor, como emergencias médicas, enfermedades graves o desastres naturales, analizamos la posibilidad de exención de la tarifa de cancelación.

Será necesario presentar documentación que lo justifique, como certificado médico o de defunción.

Otras situaciones como retrasos, vuelos cancelados o imprevistos pueden aún estar sujetas a cargos.

8. Si la cancelación es por enfermedad, emergencia o causas naturales, ¿me reembolsan?

Sí. Una vez que la cancelación sea confirmada en el sistema, recibirás un correo electrónico con el comprobante.

Además, puedes ingresar a tu cuenta en el área “Mis Reservas” para verificar el estado actualizado de tu reserva.

9. ¿Recibiré un comprobante de cancelación?

Si tu reserva fue pagada online, el reembolso del monto elegible se iniciará tan pronto se confirme la cancelación.

El reembolso se procesa en un plazo de hasta 7 días hábiles, según las políticas de la operadora de tu tarjeta de crédito.

10. ¿Cuál es el plazo para el reembolso de la reserva cancelada?

Si el vehículo se devuelve antes de la fecha estipulada en el contrato, el valor total de la tarifa no será ajustado y las rentadoras no realizan reembolsos por los días no utilizados, salvo en situaciones excepcionales debidamente justificadas, como la presentación de un certificado médico o de defunción.

Para solicitar el reembolso por los días no utilizados, es necesario reunir la documentación requerida y seguir los siguientes pasos:

11. ¿Puedo recibir un reembolso si devuelvo el vehículo antes de la fecha prevista?

En caso de infracciones de tránsito, el pago y la responsabilidad civil y penal de las multas recaen exclusivamente sobre el titular de la reserva, quien deberá gestionarlas directamente ante la autoridad de tránsito correspondiente en el país donde se emitieron.

La empresa de alquiler se reserva el derecho de intermediar y/o adelantar dichos pagos cuando sea necesario, pudiendo posteriormente cobrarlos al cliente junto con las tarifas administrativas establecidas por la propia rentadora.

12. ¿Cómo se cobran las multas de tránsito?

La ausencia en el día de recogida se considera “No-show” y puede resultar en el cobro de una tarifa diaria o incluso del valor total de la reserva, dependiendo de la política de la arrendadora.

No-show:

Evita cargos adicionales: si sabes que no podrás presentarte, cancela o modifica tu reserva con antelación en “Mis Reservas”.

13. ¿Qué pasa si no me presento el día de la reserva del auto alquilado (No-show)?

El contrato de alquiler es el documento que formaliza el acuerdo entre tú y la arrendadora al momento de la recogida del vehículo. Contiene toda la información de tu reserva, incluyendo:

Importante: Léelo con atención antes de firmarlo. Una vez firmado, el contrato tiene validez legal.

El contrato se entrega en el mostrador de la arrendadora al momento de la recogida.

14. ¿Qué es el contrato de alquiler? ¿Cuál es su propósito?

Entendemos que puedas tener preferencia por un modelo específico, pero Europcar Internacional trabaja con grupos de vehículos, no con modelos exactos.

Recibirás un auto con características similares a las de la categoría elegida, garantizando la comodidad y las especificaciones indicadas en la reserva.

15. ¿Puedo alquilar un modelo específico de vehículo?

¡Sí! Algunas arrendadoras asociadas a Europcar Internacional ofrecen sillas para bebé o asientos infantiles, con un costo adicional.

Cómo solicitarlos:

Importante: La disponibilidad de estos artículos es limitada, por lo tanto no podemos garantizar que estarán disponibles en el momento de la recogida.

16. ¿Puedo alquilar una silla para bebé o asiento infantil?

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